Die Servicestelle Zuwanderung wurde zum 01.06.2018 als eines der Ergebnisse des landesgeförderten Moerser Modellprojektes „Einwanderung gestalten NRW“ eröffnet. Das Projekt wurde in der Zeit vom 01.04.2017 bis 31.12.2019 umgesetzt.

Die Servicestelle orientiert sich am Leitziel des Modellprojektes:

„Nach Moers Zuwandernde werden freundlich aufgenommen und erhalten adäquate Hilfe zur Erreichung gleichberechtigter Teilhabe.“

In diesem Sinne sorgt die Servicestelle für eine möglichst umfassende Erstinformation neu Zugewanderter und verweist je nach Unterstützungsbedarf der Ratsuchenden an Fachstellen und Behörden.

Für neu nach Moers zugewanderte Menschen bietet die Servicestelle Zuwanderung:

• die Erteilung von Grundinformationen über Moers und das Leben in der BRD,
• eine systematische Klärung persönlicher Bedarfe,  
• die Weitergabe umfassender Informationen über mögliche Hilfs- und Beratungsleistungen für Neuzuwandernde innerhalb von Moers,
• muttersprachliche Beratungsleistungen.

Sie führt hierzu

• ein Erstgespräch,
• klärt die Bedarfe und Lebenssituation der neu zugereisten Menschen,
• gibt erste Hilfestellungen, z.B. bei der Suche nach einem Sprachkurs oder eines muttersprachlichen Arztes,
• und bietet ein Abschlussgespräch mit dem/der Ratsuchenden an, indem weitere Handlungsvorschläge zum Integrationsweg mit entsprechenden Informationen zu Ansprechpersonen, weiterem Vorgehen, gegebenenfalls Antragsunterlagen und sonstigen Hinweisen ausgegeben werden.

In besonderen Einzelfällen vermittelt sie eine persönliche Ansprechperson, die für eine längerfristige Begleitung der Menschen zur Verfügung steht.

Die Servicestelle Zuwanderung arbeitet eng mit der Flüchtlingshilfeplanung zusammen.